Comparação de Preços: Não Cometa Esses Erros

Do ponto de vista dos consumidores, atualmente, quem adquire um produto sem antes realizar uma pesquisa de preços online? Ninguém. A vida moderna nos impulsionou a buscar praticidade e agilidade. O e-commerce, por sua vez, soluciona as questões de conveniência e falta de tempo, proporcionando facilidade no processo de comparação de preços. Assim, vivemos em um mundo onde o comércio eletrônico prospera e redefine nosso comportamento econômico.

Por que a comparação de preços se tornou um comportamento comum para o consumidor

Vamos nos colocar na posição dos consumidores. Suponha que você tenha decidido comprar um Playstation 5. Qual será a primeira coisa que você vai querer saber? Claro, o valor que você vai pagar.

Dado que esses produtos são completamente idênticos, a diferenciação entre esses anúncios reside nos preços que eles oferecem. Naturalmente, 85% dos consumidores realizam pesquisas online antes de efetuar uma compra na internet. Sem dúvida, há uma crescente competição para os varejistas online e, consequentemente, muitas opções para os consumidores. Felizmente, os sites de comparação de preços estão trabalhando para auxiliar os consumidores.

Sites de comparação de preços

Esses sites auxiliam os consumidores a identificar os melhores preços entre diferentes plataformas. O Google Shopping, Pelando, Zoom, Buscapé e vários outros sites de comparação de preços proporcionam uma maneira fácil e rápida de encontrar as melhores ofertas. Além disso, plataformas como o Promobit conseguem rastrear as lojas favoritas de um consumidor e enviar notificações em caso de promoções ou descontos.

Importância da comparação de preços 

Em um cenário sensível a preços, é evidente que é crucial monitorar os preços praticados pelos concorrentes. Estabelecer preços elevados não será vantajoso se o objetivo for manter-se competitivo. Por outro lado, se você vende seus produtos a preços muito baixos, corre o risco de comprometer suas margens de lucro, enquanto seus concorrentes desfrutam de margens mais substanciais. É essencial encontrar um equilíbrio para garantir competitividade e rentabilidade no mercado.

Erros comuns

• Erro 1: Não olhar os preços dos concorrentes

Acredite ou não, muitos varejistas online não monitoram os preços dos concorrentes. Frequentemente, eles estabelecem preços consideravelmente mais altos para seus produtos, perdendo assim potenciais clientes. Esse comportamento se torna ainda mais problemático durante vendas sazonais, quando a maioria das lojas online realiza promoções. Simplesmente presumir que estarão em promoção não é suficiente.

Imagine cinco lojas online vendendo tênis, sendo que quatro delas acompanham os preços dos concorrentes e uma não. Quando uma das quatro realiza uma promoção de Natal com 40%, as outras três ajustam suas promoções para manterem competitividade. No entanto, aquela que não monitora os preços oferece uma promoção de apenas 20%. Supondo que todas as cinco tinham preços semelhantes antes das promoções, aquela que não acompanha os preços ficará para trás na competição. É crucial estar atento ao mercado para garantir uma posição competitiva e não perder oportunidades de vendas.

• Erro 2: Preço baseado no custo

Ao estabelecer preços, grandes empresas calculam diversos fatores internos. Pequenas e médias empresas (PMEs), por não possuírem os mesmos dados, enfrentam desafios ao tentar realizar cálculos precisos para otimizar a relação preço-demanda. Em vez de ignorar completamente essa relação, é possível monitorar regularmente as avaliações do produto para compreender o que os clientes pensam.

Seria ainda mais vantajoso dedicar um tempo para ler as avaliações nos sites dos concorrentes. Se sua empresa ainda não possui uma seção de avaliações, é importante entender por que é crucial gerar feedback dos clientes. Essas informações valiosas podem não apenas oferecer insights sobre a percepção do cliente em relação ao preço, mas também ajudar na identificação de oportunidades de melhoria e ajustes competitivos.

• Erro 3: Falhas técnicas

Se o Google Shopping importa automaticamente dados do seu site, pode ser interessante entrar em contato com a sua equipe técnica para compreender melhor o problema. Se você fornece dados aos mecanismos de busca, a origem do problema pode estar em ambas as partes. Por exemplo, em alguns sites, as atualizações de dados podem demorar, resultando em informações imprecisas.

Um problema técnico que frequentemente enfrentamos é a discrepância entre o preço de um produto em nosso site e o que é exibido nos resultados de busca. Infelizmente, essa disparidade afasta a maioria dos clientes.

Dependendo do método de troca de dados, será necessário encontrar soluções rápidas para preservar a satisfação do cliente. Manter a consistência nos preços exibidos é crucial para construir a confiança dos consumidores e garantir uma experiência positiva de compra.

Conclusões

As seguintes características da indústria do varejo online contribuem para a nossa tendência de realizar pesquisas de comparação de preços antecipadamente à compra. Primeiramente, quase nenhum produto é exclusivo de um vendedor. Isso significa que os consumidores procurarão o melhor preço quando o produto for idêntico. Em segundo lugar, os clientes têm fácil acesso a sites substitutos. Com um dispositivo, eles podem comprar de várias lojas online, criando um ambiente de competição acirrada. Por fim, os compradores podem comparar facilmente os preços graças aos sites de comparação de preços projetados para compradores online. Mesmo quando estão em uma loja física, 65% fazem comparações de preços em seus dispositivos móveis.

Todos esses fatores contribuem para a sensibilidade dos compradores em relação aos preços e, por extensão, obrigam os proprietários de empresas a acompanhar os preços dos concorrentes. Quando se trata de comparação de preços, lembre-se:

• Não acompanhar os preços dos concorrentes é o erro mais comum que o deixa fora da competição.
• Definir preços sem entender as dinâmicas e tendências do mercado resultará em baixas taxas de conversão.
• Não perceber os problemas técnicos que resultam em discrepância entre os preços no site e nos sites de busca afastará potenciais clientes.

É essencial estar atento a esses desafios e adotar práticas eficientes para garantir uma posição competitiva e atender às expectativas dos consumidores.